Mô tả công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mỗi doanh nghiệp hay các tập đoàn lớn, nhỏ đều có bộ phận chăm sóc khách hàng. Dựa vào từng ngành nghề, lĩnh vực của từng công ty mà bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ có những nhiệm vụ và yêu cầu công việc khác nhau. Nhưng nhìn chung thì sẽ có những đầu việc làm chăm sóc khách hàng chung như sau:
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến.
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
- Thu thập thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Hỗ trợ đặt đơn hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi trả hàng,
- Phối hợp với bộ phận tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,…
- Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật của khách,…
- Tuân thủ quy trình, các chính sách của doanh nghiệp.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng sản phẩm. Từ đó đề xuất các kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Mức lương của Nhân viên chăm sóc khách hàng
Khoảng lương của vị trí này rất rộng. Phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như cấp bậc, mặt hàng kinh doanh mà mức thu nhập sẽ dao động khác nhau. Đối với người có kinh nghiệm từ 1-2 năm thi mức thu nhập trung bình sẽ khoảng 8.700.000 10.500.000/ tháng. Nhưng với những người đã có kinh nghiệm nhất định và mặt hàng kinh doanh thuộc các sản phẩm xa xỉ thì mức lương có thể lên đến 25.000.000/ tháng. Bạn có thể tham khảo mức lương nhiều công việc khác tại Timviec nhé.

Những yêu cầu cần có để thành công từ vị trí Fresher là gì?
Việc làm bảo hiểm 13-03-2023, 17:01Nếu muốn nhân viên tại vị trí Fresher của mình có thể thể hiện năng lực tốt nhất, các nhà tuyển dụng sẽ nhìn vào những khả năng sau: Fresher cần tích cực trau dồi và ham học hỏi Trên thực tế Fresher là những người mới ra trường và chỉ có trang bị những...

Các chức năng đặc trưng của kiểm toán nhà nước là gì?
Uncategorized 07-03-2023, 14:24Chủ thể kiểm toán nhà nước Chủ thể thực hiện kiểm toán nhà nước được gọi là các kiểm toán nhà nước. Đó là các công chức nhà nước được bổ nhiệm vào ngạch kiểm toán để thực hiện nhiệm vụ kiểm toán. Chức năng và quyền hạn cụ thể của từng ngành bậc cũng...

Ưu nhược điểm khi làm Freelancer là gì?
Tin nổi bật 01-03-2023, 14:39Ưu điểm của Freelancer Ưu điểm của làm Freelancer là gì? Freelancer có thể hoàn thành công việc bán thời gian xung quanh các công việc chính đang tạo thu nhập chính, đó là một cách để tạo thêm thu nhập của freelancer tùy vào sức lực và năng lực của mỗi người. Freelancer không...

Những kỹ năng cần có ở một nhân viên kinh doanh
Tin nổi bật 21-02-2023, 15:44Vậy để đáp ứng những yêu cầu của công việc, một nhân viên kinh doanh cần trang bị cho bản thân những kỹ năng gì? Kỹ năng giao tiếp Chắc chắn đây là một kỹ năng rất cần thiết cho những ai làm việc trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và NVKD nói riêng. Kỹ năng...

Bảo hiểm có làm việc thứ 7 không? Quyền lợi của nhân viên bảo hiểm?
Việc làm bảo hiểm 05-04-2022, 16:58Dù không có liên quan đến tuyển dụng bảo hiểm nhưng "Bảo hiểm có làm việc thứ 7 không" là một câu hỏi được nhiều người thắc mắc. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp điều đó. Cẩm nang những điều cần biết về tuyển dụng bảo hiểm ngân hàng Bỏ túi kinh nghiệm xin...

Hé lộ những cách tuyển dụng tư vấn viên bảo hiểm có thể bạn chưa biết
Việc làm bảo hiểm 05-04-2022, 08:00Để có thể tìm việc làm bảo hiểm thì trước tiên việc mà bạn cần tìm hiểu chính là cách tuyển dụng tư vấn viên bảo hiểm của các công ty qua từng bước sẽ như thế nào? Hãy theo dõi bài viết sau để biết thêm chi tiết nhé. Cẩm nang những điều cần...

Tiết lộ quy trình tuyển dụng nhân sự bảo hiểm chuẩn nhất
Việc làm bảo hiểm 04-04-2022, 11:47Trong doanh nghiệp thì tuyển dụng là việc không thể thiếu khi nó đóng vai trò cung cấp ứng viên bổ sung vào các vị trí còn thiếu. Việc chọn ra được các ứng viên có năng lực, trình độ và kỹ năng thích hợp chính là minh chứng cho quy trình tuyển dụng nhân...

Tuyển dụng bảo hiểm xã hội và một số thông tin bạn cần phải biết
Việc làm bảo hiểm 03-04-2022, 10:00Tuyển dụng bảo hiểm xã hội và một vài thông tin về việc tuyển dụng công chức bảo hiểm xã hội mới nhất. Hãy cùng tham khảo bài viết sau để không bỏ lỡ bất cứ chi tiết nào nhé! Cách tuyển dụng đại lý bảo hiểm và những thông tin liên quan Hé lộ...

Tiết lộ cách tuyển dụng chăm sóc khách hàng bảo hiểm hiệu quả
Việc làm bảo hiểm 03-04-2022, 09:49Trong vấn đề giao dịch với khách hàng ở các doanh nghiệp thì nhân viên chăm sóc khách hàng luôn được đánh giá là có vai trò chủ chốt. Trong ngành bảo hiểm cũng vậy vị trí tuyển dụng chăm sóc khách hàng bảo hiểm luôn được yêu cầu về tố chất đặc biệt. Để...

Cách tuyển dụng đại lý bảo hiểm và những thông tin liên quan
Việc làm bảo hiểm 03-04-2022, 08:00Nếu cách tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ đang là dấu hỏi lớn trong lòng bạn thì hãy đọc bài viết dưới đây nhé. Bạn sẽ nắm được cách tuyển dụng đại lý bảo hiểm sao cho đúng và thu thập được cả những thông tin liên quan khác nữa. Hé lộ những...